Sie haben eine technische Frage? Lassen Sie sich an der Genius Bar helfen.
Wenn Sie Fragen haben oder praktische technische Unterstützung für Ihre Apple Produkte benötigen, erhalten Sie an der Genius Bar freundlichen und fachkundigen Rat. Alle Apple Stores verfügen über eine Genius Bar, an der Sie unsere Genius Mitarbeiter vor Ort finden.
Wie reserviere ich einen Termin mit einem Genius Mitarbeiter?
Schließen Sie zuerst dieses Feld, nachdem Sie den Text gelesen haben. Klicken Sie dann auf den Link zum Reservieren, tragen Sie die erforderlichen Informationen ein und geben Sie an, wann Sie Zeit haben. Auf diese Weise buchen Sie am schnellsten Ihren Termin mit einem Genius Mitarbeiter.
Wer arbeitet an der Genius Bar?
Genius Mitarbeiter. Die von Apple ausgewählten Genius Mitarbeiter erhalten intensive Schulungen. Diesem Training verdanken sie ihr umfassendes Wissen rund um Mac, iPod, Apple TV und iPhone. Es gibt kaum etwas über Apple Produkte, das sie nicht wissen.
Wie bereite ich mich auf meinen Termin vor?
Als Erstes sollten Sie Sicherungskopien Ihrer Daten erstellen. (Wir zeigen Ihnen gerne, wie das geht, übernehmen aber keine Verantwortung für eventuelle Datenverluste.) Überlegen Sie sich dann, welche Geräte Sie mitbringen möchten. Machen Sie sich Notizen zu Ihren Problemen und notieren Sie sich die Fragen, die Sie gerne beantwortet hätten. Falls Sie bereits mit einem AppleCare Mitarbeiter oder mit einem anderen Genius Mitarbeiter gesprochen haben, bringen Sie die Bearbeitungsnummer Ihres Falls oder die Reparatur-/Versandnummer mit.
Welche Geräte und Produkte sollte ich zu meinem Termin mitbringen?
Bei Problemen mit einem Mac bringen Sie bitte den Computer, das Netzteil, die Batterie und alle Zubehörprodukte (z. B. eine kabellose Maus) mit, die für das Problem verantwortlich sein können. Bei Problemen mit einem iPod oder iPhone bringen Sie die Kopfhörer, Kabel, das Dock und das Netzteil sowie den iPod oder das iPhone mit.
Was mache ich, wenn ich im Apple Store ankomme?
Im Apple Store wenden Sie sich an einen Concierge, den Sie am orangefarbenen T-Shirt erkennen. Der Concierge begleitet Sie zur Genius Bar.
Wie läuft der Termin ab und was kann ich erwarten?
Zu Beginn der Sitzung nehmen Sie an der Genius Bar Platz und stellen die mitgebrachten Geräte auf der Bar ab. Ihr Genius Mitarbeiter sammelt dann alle Informationen über Ihr System, um das Problem zu beheben und Ihre Fragen zu beantworten. Ist eine Reparatur Ihres Produkts erforderlich, bespricht der Genius Mitarbeiter mit Ihnen die möglichen Reparaturoptionen, erklärt, welche Gebühren möglicherweise anfallen und meldet Ihr Gerät zur Reparatur an. Ihr Termin dauert etwa 15 Minuten, kann aber je nach Problem auch mehr Zeit in Anspruch nehmen.
