Programas de mantenimiento de Apple

AppleCare ofrece toda una gama de productos y programas de mantenimiento para particulares, instituciones, negocios, distribuidores y proveedores de servicios. La tabla que aparece a continuación resume los tipos de productos y programas disponibles.

Programas de mantenimiento de Apple	Particulares	Instituciones y Negocios	Distribuidores y Proveedores de servicios
Productos AppleCare	√	√	√
Programa de cuentas de automantenimiento	–	√	–
Programa de proveedor de servicio autorizado de Apple	–	–	√

Nota: "instituciones" comprende organismos educativos, gubernamentales y organizaciones sin ánimo de lucro; las universidades y escuelas superiores también pueden participar en el Programa de proveedor de servicios autorizado de Apple.

Productos AppleCare

Los productos y servicios AppleCare están diseñados para satisfacer las necesidades de particulares, centros educativos y negocios. Hay, además, muchos recursos en línea dentro del sitio web de Soporte AppleCare, en los que encontrarás información e instrucciones útiles. Más información.

Programa de cuentas de automantenimiento

El Programa de cuentas de automantenimiento ha sido diseñado para instituciones y negocios que desean la comodidad de reparar sus propios productos. Las cuentas de automantenimiento deben tener instalados un mínimo de 50 ordenadores Apple, sólo se les permite reparar los productos que posean o tengan alquilados y no pueden realizar servicios de mantenimiento para terceros.

Las organizaciones que cumplan los requisitos mínimos del programa pueden utilizar los sistemas en línea de Apple para disfrutar de las siguientes opciones de forma fácil y rápida:

Obtener piezas "hazlo tú mismo" (DIY), instalables por el usuario, entre las que se incluyen repuestos de teclados, ratones, cables de alimentación, memoria y cables de módem.
Iniciar directamente un servicio de facilitado Mail-In para productos seleccionados.
Pedir piezas para reparaciones no cubiertas, existencias de almacén o complemento.

Además, las cuentas de automantenimiento que incluyan a un técnico certificado de Apple pueden realizar reparaciones cubiertas más complejas. Más información.

Programa de proveedor de servicio autorizado de Apple

El Programa de proveedor de servicio autorizado de Apple ha sido diseñado para las compañías interesadas en ofrecer servicios de reparación a clientes de Apple, ya sean particulares, instituciones educativas u organizaciones gubernamentales. Tanto las tiendas de Apple como otros negocios especializados en mantenimiento que no vendan productos acabados de Apple pueden solicitar la autorización para convertirse en proveedores de servicio de Apple. Las universidades y escuelas superiores también pueden solicitar la autorización para convertirse en proveedores de servicio de Apple y así ofrecer servicios de mantenimiento a sus estudiantes. Las instituciones educativas que sólo deseen reparar sus equipos deberían solicitar el Programa de automantenimiento. Todas las reparaciones realizadas bajo garantía deben ser llevadas a cabo por técnicos certificados de Apple.