Programma di sostituzione batterie per iPod fuori garanzia: domande frequenti (FAQ)
- Cos'è il Programma di sostituzione batterie per iPod?
- Quanto costa partecipare al programma?
- Quando il mio iPod non è idoneo per il programma di sostituzione batterie fuori garanzia?
- Con quali modalità devo spedire il mio iPod per la sostituzione della batteria?
- I dati del mio iPod saranno conservati?
- Le caratteristiche personalizzate del mio iPod saranno conservate?
- Quanto tempo sarà necessario per ricevere un iPod sostitutivo?
1. Cos'è il Programma di sostituzione batterie per iPod?
Se il tuo iPod richiede assistenza solo perché la batteria presenta una capacità limitata di conservazione della carica elettrica, Apple sostituirà il tuo iPod dietro pagamento del servizio. Verifica di seguire le istruzioni sotto riportate per ottimizzare la durata della batteria e risolvere i problemi di carica della batteria prima di inviare il tuo iPod per la sostituzione della batteria.
2. Quanto costa partecipare al programma?
Fai clic qui per le tariffe, o contatta il negozio Apple Store più vicino o un Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP), ove disponibile, per maggiori informazioni. Gli iPod sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati.
3. Quando il mio iPod non è idoneo per il programma di sostituzione batterie fuori garanzia?
Il tuo iPod non è idoneo per il programma in caso di guasto hardware relativo a un componente diverso dalla batteria, oppure in caso di danno derivante da incidente, contatto con liquidi, disassemblaggio, intervento di riparazione non autorizzato e modifiche non autorizzate.
Verifica la garanzia limitata di Apple per maggiori dettagli. Qualora un intervento di riparazione non sia incluso nel programma di sostituzione batterie fuori garanzia, Apple ti restituirà il tuo iPod senza intervenire su di esso, e potrà addebitarti i costi di spedizione.
Un iPhone è idoneo per l'assistenza fuori garanzia se non è più coperto da garanzia e o dal programma di sostituzione batterie fuori garanzia e se Apple determina che esso è riparabile. Per fare in modo che il tuo iPod sia riparato mediante assistenza fuori garanzia, ti consigliamo di portarlo presso il negozio Apple Store più vicino o presso un Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP), ove disponibile. In alternativa, è possibile contattare l'assistenza tecnica Apple.
Fai clic qui per le tariffe applicabili.
Se Apple determina che un iPhone non è riparabile, ad esempio per danno gravissimo o perché disassemblato in più parti, l'assistenza fuori garanzia non sarà disponibile e l'iPhone verrà restituito all'utente. Verifica condizioni e termini di riparazione di Apple per maggiori dettagli.
Gli iPod sostitutivi possono essere nuovi o ricondizionati.
4. Con quali modalità devo spedire il mio iPod per la sostituzione della batteria?
È molto semplice: utilizzando l'assistente online. Inoltre puoi contattare il negozio Apple Store più vicino o un Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP). In alternativa, è possibile contattare l'assistenza tecnica Apple.
Nota: è possibile disporre un intervento di riparazione per iPod personalizzati utilizzando l'assistente online oppure contattando il Centro di Assistenza Autorizzato Apple (AASP) più vicino o l'assistenza tecnica Apple.
5. I dati sul mio iPod saranno conservati?
No. Riceverai un iPod sostitutivo senza alcun dato, brano musicale o altro. Prima di inviare il tuo iPod in assistenza, è tua responsabilità eseguire una copia di backup dei dati memorizzati sul tuo iPod e procedere poi alla reinstallazione di tali dati. Non inviare accessori con l'iPod perché non saranno restituiti.
6. Le caratteristiche personalizzate del mio iPod saranno conservate?
Se il tuo iPod originale è stato personalizzato da Apple e scegli di utilizzare l'assistente online o di organizzare la riparazione chiamando l'assistenza tecnica Apple, ti verrà richiesto se desideri che l'iPod sostitutivo sia personalizzato come quello originale. Se il tuo iPod originale è stato inciso al laser da un'altra azienda, l'iPod sostitutivo non sarà personalizzato.
Nota: nel caso tu decida di far eseguire l'intervento di assistenza presso il negozio Apple Store più vicino, la personalizzazione del tuo iPod non potrà essere conservata.
7. Quanto tempo sarà necessario per ricevere un iPod sostitutivo?
Se scegli di utilizzare l'assistente online, o di far eseguire la riparazione tramite l'assistenza tecnica: se il tuo iPod non è stato personalizzato, la riparazione dovrebbe richiedere approssimativamente una settimana dal momento in cui invii il tuo iPod ad Apple. Se il tuo iPod è stato personalizzato, la riparazione dovrebbe richiedere approssimativamente dieci giorni dal momento in cui invii il tuo iPod ad Apple.