技術的な質問なら、Genius Barにお立ち寄りください。
MacとiPodについてのご質問やマンツーマンの技術サポートなら、Genius Barへどうぞ。フレンドリーな雰囲気の中で専門的なアドバイスを受けられるGenius Barは、すべてのApple Storeにあります。
ジーニアスによるサポートの予約方法は？
ご予約は今すぐどうぞ。上のボックスで州とご希望のストアを選択したら、必要事項を入力し、ご都合のよい時間を選択します。ご自宅からご予約いただくと、いちばんスピーディにご予約をお取りできます。
Genius Barのスタッフは誰？
アップルが選んだジーニアスは、アップルのクパチーノ本社による徹底的なトレーニングを受けており、Mac、iPod、Apple TVなどの製品についての幅広い専門知識を持っています。アップル製品のことなら何でも知っているエキスパートです。
事前に用意しておくことは？
まず、データのバックアップを作成してください（バックアップの方法はご説明できますが、データ損失については責任を負いかねます）。次に、お持ち込み予定の製品を準備し、症状や質問のメモをご用意ください。すでにAppleCareにお問い合わせいただいている場合や、Apple Storeのジーニアスに相談された場合は、お問い合せ番号または修理番号が必要です。
技術サポートを受ける時に必要なものは？
Macなら本体、電源アダプタ、バッテリー、そしてワイヤレスマウスなどのアクセサリを、iPodなら本体とヘッドフォン、ケーブル、ドック、電源アダプタをご持参ください。
Apple Storeに着いた後は？
来店されたら、オレンジのシャツを着たコンシェルジュに声をかけてください。Genius Barにご案内します。Genius Barでは、ディスプレイにお客様の名前が順番に表示されます。
どのようなサービスを受けられますか？
ご予約の時間になったら、Genius Barのカウンター席に座って、お持ちいただいた製品をカウンターに乗せてください。ジーニアスがシステムに関する情報を集め、お客様と一緒に問題の解決にあたり、質問にお答えします。修理が必要な場合は、ジーニアスが修理オプションと料金についてご説明し、修理を受け付けます。問題の内容にもよりますが、所要時間は15分前後です。
