 |
Apple serviceprogramma's |
| Overzicht | Self-Servicing Account Program | Apple Authorized Service Provider Program |
AppleCare biedt een reeks producten en serviceprogramma's die speciaal zijn ontworpen voor personen, instellingen, bedrijven, leveranciers en serviceproviders. In de onderstaande tabel wordt een overzicht gegeven van de typen producten en programma's die beschikbaar zijn.
| Apple serviceprogramma's | Personen | Instellingen en bedrijven |
Leveranciers en serviceproviders |
| AppleCare producten | √ | √ | √ |
| Self-Servicing Account Program | – | √ | – |
| Apple Authorized Service Provider Program | – | – | √ |
Opmerking: instellingen zijn onderwijsinstellingen, overheidsinstellingen en instellingen zonder winstbejag; universiteiten en hogescholen komen ook in aanmerking voor deelname aan het Apple Service Provider program.
AppleCare producten
AppleCare producten en services zijn speciaal ontworpen om te voldoen aan de behoeften van personen, onderwijs en bedrijven. Daarnaast zijn er vele online hulpbronnen beschikbaar op de website AppleCare Support met waardevolle informatie en instructies. Lees meer.
Self-Servicing Account Program
Apple Self-Servicing Account Program is speciaal ontworpen voor instellingen en bedrijven die gebruik willen maken van de mogelijkheid tot het repareren van hun eigen producten. Self-Servicing Accounts moeten beschikken over minimaal 50 geïnstalleerde Apple computers, hebben alleen toestemming voor het repareren van de producten die zij in het bezit hebben of leasen en mogen geen reparaties uitvoeren voor derde partijen.
Organisaties die voldoen aan de minimumvereisten voor het programma kunnen de online systemen van Apple gebruiken om snel en eenvoudig:
- originele Apple doe-het-zelf-onderdelen te verkrijgen die door klanten zelf kunnen worden geïnstalleerd (doorgaans gaat het hierbij om vervangende toetsenborden, muizen, voedingskabels, geheugenkaarten en modemkabels);
- rechtstreeks een verzendservice voor reparatie te starten voor bepaalde producten;
- onderdelen te bestellen voor niet-gedekte reparaties, beschikbare voorraad of service.
Daarnaast kunnen Self-Servicing Accounts die Apple Certified Technicians in dienst hebben, de complexere gedekte reparaties uitvoeren. Lees meer.
Apple Authorized Service Provider Program
Apple Service Provider program is speciaal ontworpen voor bedrijven die zijn geïnteresseerd in het om het aanbieden van service aan Apple klanten. Het kan hierbij gaan om consumenten, ondernemingen, onderwijsinstellingen of overheidsinstellingen. Erkende Apple leveranciers en bedrijven die zijn gespecialiseerd in het bieden van service, mar die geen door Apple afgewerkte producten leveren, kunnen beide in aanmerking komen als Apple serviceprovider. Universiteiten en hogescholen kunnen in aanmerking komen als serviceprovider voor het bieden van reparaties aan studenten. Onderwijsinstellingen die enkel service willen kunnen bieden voor hun eigen apparatuur, kunnen zich aanmelden voor het Self-Servicing-programma. Alle reparaties die onder de garantie vallen, moeten worden uitgevoerd door erkende Apple technici.